海外生病怎麼辦？就醫後一定要保留的文件清單

當下先做的四件事

若有生命危險，立即聯絡當地緊急服務；需要語言或當地資源時，可聯絡駐外館處。外交部的旅外急難救助範圍包含提供醫師、醫院、翻譯等參考名單，但不代表代替醫院、保險公司或支付所有費用。

告知家人行程與就醫地點，記錄醫院名稱、醫師、日期及聯絡方式。若有保險或會員支援，情況穩定後再依其管道報案。

• 緊急時直接聯絡當地救護／警察
• 向醫院確認費用與可接受的付款方式
• 保留所有文件並拍照備份
• 記錄每次聯絡時間與案件編號

離開醫院前要拿到什麼？

健保署說明，境外不可預期緊急傷病申請自墊費用核退時，通常需要醫療費用收據正本與明細、診斷書或證明；住院另需出院病歷摘要，並附當次出入境證明。中英文以外文件應檢附中文翻譯。

健保核退有資格審查與金額上限，不等於海外實際支出全額退還；商業保險與會員慰問金也各有不同辦法。

把三種制度分清楚

健保境外核退、商業旅行保險、樂福卡會員支援是三件事。健保依官方規定審查；保險依保單；樂福卡則依會員辦法提供資訊協助與慰問金評估。請勿把任何一項當成另一項的替代品。

正式會員支援上線後，系統會提供文件清單與安全上傳入口；一般聊天視窗不應傳送完整病歷或高度敏感資料。